Customer Service Representative

Barcelona, Catalonia, es
Company: Zimmer Biomet
Category: Transportation and Material Moving Occupations
Published on 2021-06-16 10:06:23
Misión:

El OTC Technician tramita los pedidos de los clientes resolviendo las incidencias diarias, con la finalidad de facturar los pedidos y conseguir la satisfacción del cliente.

Funciones y responsabilidades:
  • Tramitar los pedidos, abonos y cargos en SAP para su facturación, envío y resolución de incidencias.
  • Revisar diariamente el fichero “pendientes de facturar” para facturar la totalidad de los pedidos.
  • Verificar y grabación en SAP información / movimientos de stock / listados de depósito / precios
  • Atender al cliente interno y externo y proveedores para resolver incidencias.
  • Verificar, informar al comercial/comisionista y cliente los requisitos de información y pautas a seguir
  • Contactar con el comisionista / comercial / cliente ante discrepancias entre los pedidos del cliente y los depósitos.
  • Revisar y tramitar “NO RR” (pedidos que no están reportando ventas)
  • Localizar material para servir pedidos en back order en el caso de cirugías de urgencia.
  • Cubrir la zona en ausencia de los compañeros
Requisitos de formación, experiencia y conocimientos:
  • Informática/requisitos técnicos: Office, SAP, conocimiento de plataformas específicas de facturación y facturación Electrónica
  • Formación Profesional de ciclo superior en Administración
  • 2-5 años de experience en puesto similar
  • Se valora experiencia en el sector
  • Idiomas: inglés nivel B2 (First)
Competencias y habilidades:
  • Influencia
  • Análisis y solución de problemas
  • Desarrollo de relaciones
  • Orientación al cliente
  • Innovación, creatividad

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